Дата вступления в силу: [15.11.2025]
Оператор сервиса: ТОО BAS TAXI
Сайт / сервис: https://admin.basfood.kz/ и связанные веб-интерфейсы, мобильные интерфейсы, формы заказов, чат-каналы и иные цифровые точки взаимодействия сервиса BAS FOOD.
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей сервиса BAS FOOD.
1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Сбор и обработка персональных данных осуществляются для конкретных, заранее определенных и законных целей, при этом объем данных не должен быть избыточным по отношению к целям обработки.
1.3. Использование сервиса, регистрация аккаунта, оформление заказа, заполнение форм на сайте, а также предоставление данных в колл-центре, мессенджере или ином канале связи означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой и выражение согласия на сбор и обработку персональных данных в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сервиса.
2.1. «Персональные данные» — сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
2.2. «Обработка персональных данных» — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
2.3. «Пользователь» — физическое лицо, использующее сервис BAS FOOD для просмотра каталога, регистрации, оформления заказа, оплаты, получения доставки, связи со службой поддержки или иного использования функционала сервиса.
2.4. «Сервис» — сайт, административная панель, пользовательские интерфейсы, программные модули, API, мобильные и веб-решения, используемые для оформления и сопровождения заказов.
3.1. BAS FOOD вправе собирать следующие категории данных пользователя:
фамилия, имя;
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки, геолокационные ориентиры и комментарии к заказу;
данные учетной записи;
история заказов, состав заказов, стоимость, статусы, обращения в поддержку;
сведения об оплате, необходимые для подтверждения и сопровождения платежа (без хранения полных реквизитов банковской карты, если платеж обрабатывается сторонним платежным провайдером);
технические данные: IP-адрес, cookie, тип устройства, браузер, язык, дата и время доступа, системные журналы;
иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.
3.2. Персональные данные должны быть необходимыми и достаточными для целей обработки; избыточные данные не подлежат обработке.
3.3. BAS FOOD не должен собирать копии документов, удостоверяющих личность, на бумажном носителе, кроме исключительных случаев, прямо допускаемых законодательством Республики Казахстан.
4.1. Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
регистрации и идентификации пользователя;
приема, обработки, подтверждения и исполнения заказов;
организации доставки;
связи с пользователем по вопросам заказа;
приема и возврата платежей;
предоставления клиентской поддержки;
рассмотрения претензий и возвратов;
отправки сервисных уведомлений;
предотвращения мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
аналитики, улучшения качества сервиса и пользовательского опыта;
исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
4.2. Использование персональных данных должно осуществляться только для ранее заявленных целей их сбора.
5.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляются с согласия пользователя либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.2. Согласие пользователя может предоставляться письменно, в форме электронного документа либо иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения.
5.3. Согласие на сбор и обработку персональных данных должно включать, в частности, наименование оператора, перечень собираемых данных, срок действия согласия, сведения о передаче третьим лицам и наличии либо отсутствии трансграничной передачи персональных данных.
6.1. BAS FOOD вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки и при наличии надлежащего правового основания.
6.2. К таким третьим лицам могут относиться:
рестораны и иные партнеры, исполняющие заказ;
курьеры, службы доставки и логистические партнеры;
платежные организации и банки;
поставщики IT-инфраструктуры, хостинга, SMS- и email-рассылок;
колл-центр, CRM-провайдеры, службы технической поддержки;
государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.
6.3. При наличии условия об уведомлении пользователя о передаче его персональных данных третьему лицу уведомление осуществляется в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.1. Если в процессе работы сервиса используется инфраструктура, расположенная за пределами Республики Казахстан, либо иностранные подрядчики, BAS FOOD вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных только в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
7.2. Трансграничная передача персональных данных допускается при условии обеспечения государством-получателем защиты персональных данных, а в отдельных случаях — при наличии согласия субъекта или иных предусмотренных законом оснований.
8.1. Хранение персональных данных осуществляется в базе, находящейся на территории Республики Казахстан, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
8.2. Срок хранения персональных данных определяется датой достижения целей их сбора и обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством, договором или внутренними правилами хранения документов.
8.3. По достижении целей обработки, прекращении правоотношений либо в иных случаях, предусмотренных законом, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
9.1. Сервис может использовать cookie, пиксели, теги и аналогичные технологии для авторизации, сохранения сессии, аналитики, персонализации интерфейса, повышения безопасности и улучшения работы сайта.
9.2. Пользователь может ограничить использование cookie через настройки браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций сервиса.
10.1. BAS FOOD принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. Собственник и (или) оператор обязан принимать меры, обеспечивающие предотвращение несанкционированного доступа, своевременное обнаружение таких фактов и минимизацию неблагоприятных последствий.
10.3. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам, которым такие данные необходимы для выполнения служебных обязанностей.
11.1. Пользователь вправе:
знать о наличии у оператора своих персональных данных, а также получать информацию о целях, источниках, способах и сроках их обработки;
требовать изменения и дополнения своих персональных данных;
требовать блокирования или уничтожения данных при нарушении условий их сбора и обработки;
отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных, кроме случаев, когда отзыв невозможен по закону или при наличии неисполненного обязательства;
защищать свои права и законные интересы, включая требование возмещения вреда в предусмотренных законом случаях.
11.2. Для реализации указанных прав пользователь может обратиться по контактам, указанным в разделе 14 настоящей Политики.
12.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные, актуальные и достаточные данные.
12.2. Пользователь несет риск последствий, связанных с предоставлением неверных, неполных или устаревших сведений, включая невозможность своевременной доставки заказа.
13.1. BAS FOOD вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в любое время.
13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте или в сервисе, если иной срок не указан в самой редакции.
13.3. При существенных изменениях порядка обработки персональных данных BAS FOOD вправе дополнительно уведомить пользователей через интерфейс сервиса, SMS, email или иным доступным способом.
ТОО BAS TAXI
БИН: 231140001724
Юридический адрес: РК, г. Алматы, пр. Назарбаева 175
Email: bastaxidev@gmail.com
Телефон: +77075248888
