ru
Присоединяйтесь к нам

Условия и положения



Публичная оферта сервиса BAS FOOD

Дата вступления в силу: [15.11.2025]
Оператор платформы: ТОО BAS TAXI
Сервис: https://admin.basfood.kz/ и связанные пользовательские интерфейсы BAS FOOD.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО BAS TAXI и определяет условия использования сервиса BAS FOOD, оформления заказов, взаимодействия с пользователями, партнерами, ресторанами и службами доставки.

1.2. В соответствии с положениями гражданского законодательства Республики Казахстан офертой признается предложение о заключении договора, если оно достаточно определенно и выражает намерение лица считать себя связанным в случае его акцепта.

1.3. Акцептом настоящей Оферты считается совершение пользователем действий, свидетельствующих о принятии ее условий, включая регистрацию в сервисе, оформление заказа, нажатие кнопки «Заказать», «Оплатить», «Подтвердить», либо фактическое использование сервиса.

1.4. С момента акцепта Оферты между пользователем и ТОО BAS TAXI возникает договор на условиях, изложенных в настоящем документе, в части применимой к модели работы сервиса.

2. Модель сервиса

2.1. BAS FOOD представляет собой цифровую платформу для просмотра предложений партнеров, оформления заказов, организации взаимодействия между пользователем, рестораном, курьером и оператором сервиса, а также для сопровождения оплаты и клиентской поддержки.

2.2. В зависимости от фактической бизнес-модели проекта BAS FOOD может:

  • выступать агентом/информационным посредником между пользователем и рестораном;

  • выступать продавцом/исполнителем в части отдельных товаров и услуг;

  • организовывать логистику собственными силами либо через партнеров;

  • принимать платежи самостоятельно либо через платежного партнера.

2.3. Конкретная роль BAS FOOD по каждому заказу определяется карточкой партнера, структурой чека, интерфейсом заказа, сопроводительной информацией и внутренней операционной моделью проекта.

3. Предмет оферты

3.1. Оператор предоставляет пользователю доступ к функционалу сервиса, а пользователь обязуется использовать сервис на условиях настоящей Оферты, предоставлять корректные данные и оплачивать оформленные заказы при выборе соответствующего способа оплаты.

3.2. Информация о товарах, блюдах, ценах, зонах доставки, минимальной сумме заказа, времени приготовления и ориентировочном сроке доставки размещается в сервисе и может изменяться без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законом.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для использования отдельных функций сервиса пользователю может потребоваться регистрация аккаунта либо подтверждение номера телефона.

4.2. Пользователь обязуется:

  • предоставлять достоверную информацию;

  • не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;

  • обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных;

  • незамедлительно уведомить сервис о подозрении на несанкционированный доступ.

4.3. Оператор вправе ограничить доступ к аккаунту при выявлении признаков мошенничества, нарушения Оферты, технических злоупотреблений или требований законодательства.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ считается оформленным после его подтверждения в интерфейсе сервиса.

5.2. Пользователь обязан проверить перед отправкой заказа состав товаров, адрес доставки, контактный телефон, способ оплаты и иные существенные условия.

5.3. После оформления заказа пользователь может получить уведомление о принятии заказа, ориентировочном времени приготовления и предполагаемом времени доставки.

5.4. Заказ может быть отменен полностью или частично в случаях отсутствия товара, невозможности доставки, недоступности пользователя, технического сбоя, подозрения на мошенничество или в иных обоснованных случаях.

6. Цена и оплата

6.1. Стоимость заказа определяется на основании данных, указанных в сервисе на момент подтверждения заказа.

6.2. Цена заказа может включать:

  • стоимость товаров/блюд;

  • стоимость доставки;

  • сервисный сбор, упаковку и иные применимые платежи, если они прямо указаны до подтверждения заказа.

6.3. Оплата может осуществляться банковской картой, электронным способом, безналичным расчетом, наличными или иным способом, доступным в интерфейсе сервиса.

6.4. При онлайн-оплате обработка платежа может осуществляться платежным партнером. Оператор не хранит полные данные банковской карты пользователя, если иное прямо не указано и не обеспечено в соответствии с требованиями законодательства и стандартов безопасности.

6.5. Пользователь соглашается с тем, что кассовые, платежные и фискальные документы могут направляться в электронном виде, если это допускается применимым законодательством и используемой платежной инфраструктурой.

7. Доставка

7.1. Срок доставки является ориентировочным, если иное прямо не указано в сервисе.

7.2. Сервис, ресторан или курьер вправе связаться с пользователем для уточнения адреса, состава заказа, замены недоступной позиции или иных условий исполнения заказа.

7.3. Пользователь обязан обеспечить возможность принятия заказа по указанному адресу и быть доступным по предоставленному номеру телефона.

7.4. Риск задержки доставки может увеличиваться в периоды высокой нагрузки, неблагоприятных погодных условий, дорожной обстановки, ограничений со стороны ресторана или иных обстоятельств, не зависящих от оператора.

8. Отмена заказа и возвраты

8.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на отмену заказа до начала его фактического исполнения, однако возможность отмены зависит от стадии приготовления, комплектации и передачи в доставку.

8.2. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, правилами платежного партнера, а также внутренними правилами сервиса, доведенными до сведения пользователя.

8.3. Если заказ уже приготовлен, передан в доставку или исполнен, возврат может быть ограничен в той части, в которой исполнение уже фактически произведено, если иное не вытекает из закона или характера претензии.

8.4. Претензии по качеству, комплектности, несоответствию, порче, недовозу или иным недостаткам заказа принимаются в разумный срок с момента получения заказа с приложением подтверждающих материалов при необходимости.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Пользователь обязуется:

  • соблюдать условия настоящей Оферты;

  • не использовать сервис для противоправных целей;

  • не вмешиваться в работу сайта, API, приложения и связанных систем;

  • не размещать ложные заказы;

  • своевременно оплачивать заказ при выборе платного способа оформления.

9.2. Оператор вправе:

  • изменять функционал сервиса;

  • приостанавливать работу сервиса для технических работ;

  • вводить ограничения по зонам доставки, ассортименту, времени приема заказов;

  • отказывать в обслуживании при выявлении злоупотреблений, угроз безопасности, нарушений закона или условий Оферты.

10. Персональные данные

10.1. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности сервиса BAS FOOD.

10.2. Сбор и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Закон РК предусматривает, что в общем случае такая обработка осуществляется с согласия субъекта, а хранение персональных данных должно осуществляться в базе на территории Республики Казахстан.

11. Ограничение ответственности

11.1. Оператор принимает разумные меры для обеспечения доступности и корректной работы сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную работу в каждый момент времени.

11.2. Оператор не несет ответственность за:

  • временные сбои в работе интернет-сетей, оборудования, программного обеспечения и сторонних сервисов;

  • действия или бездействие банков, платежных систем, операторов связи и иных независимых третьих лиц;

  • невозможность исполнения заказа вследствие предоставления пользователем неверных данных;

  • последствия обстоятельств непреодолимой силы.

11.3. Если конкретный товар готовится и поставляется партнером-рестораном, ответственность за состав, качество, безопасность, срок годности и соответствие товара применимым требованиям несет соответствующий партнер в пределах, установленных законодательством и фактической моделью исполнения заказа.

11.4. Если доставка осуществляется сторонней службой или партнерским курьером, такая служба или партнер несет ответственность за надлежащее исполнение соответствующей части обязательств в пределах применимого договора и закона.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все права на программное обеспечение, дизайн, логотипы, базы данных, тексты, изображения и иные элементы сервиса принадлежат ТОО BAS TAXI либо используются на законных основаниях.

12.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, модифицировать, декомпилировать, извлекать данные автоматизированными способами или иным образом использовать элементы сервиса без предварительного письменного разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством.

13. Разрешение споров

13.1. Споры и разногласия подлежат урегулированию путем переговоров и направления претензии по контактам оператора.

13.2. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13.3. Гражданский кодекс Республики Казахстан предусматривает судебную защиту гражданских прав, а также право потребителя на полную и достоверную информацию о товарах, работах и услугах.

14. Изменение оферты

14.1. Оператор вправе в любое время изменить настоящую Оферту без предварительного индивидуального уведомления каждого пользователя.

14.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации в сервисе, если иной срок не указан дополнительно.

14.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновленными условиями.

15. Реквизиты оператора

ТОО BAS TAXI
БИН: [указать]
Юридический адрес: [указать]
Фактический адрес: [указать]
Email: [указать]
Телефон: [указать]
Банковские реквизиты: [указать при необходимости]